Politique de Remboursement et de Retour
1. Nature des produits Nexus Prime commercialise des produits et services numériques (immatériels). Contrairement aux biens physiques, les produits digitaux ne peuvent pas être retournés une fois qu'ils ont été livrés et consultés.
2. Conditions de remboursement Conformément à la réglementation sur la vente de contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas une fois que l'exécution a commencé (c'est-à-dire une fois que le lien de téléchargement a été cliqué ou l'accès utilisé). En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.
3. Exceptions Nous tenons à la satisfaction de nos clients. Un remboursement ou un échange pourra être exceptionnellement accordé dans les cas suivants :
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Le produit numérique est défectueux ou le lien d'accès ne fonctionne pas, et notre support technique n'a pas réussi à résoudre le problème dans un délai raisonnable.
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Vous avez été facturé en double par erreur.
4. Demande d'assistance Si vous rencontrez la moindre difficulté avec votre commande, merci de nous contacter immédiatement. Notre équipe technique se fera un plaisir de vous accompagner et de résoudre votre problème rapidement.